百家號(hào)是由百度專為內(nèi)容創(chuàng)作者打造,集內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布和變現(xiàn)于一體的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。百度APP、百度搜索等分發(fā)渠道影響億萬(wàn)級(jí)用戶。在百家號(hào),你能做的比想象的更多,企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)百家號(hào)可以發(fā)揮更大的價(jià)值呢?
一、賬號(hào)定位
首先明確品牌DNA及品牌優(yōu)勢(shì),專注自身垂直行業(yè),然后基于目標(biāo)人群特征及興趣偏好,確定與之匹配的賬號(hào)人設(shè)及風(fēng)格。確定你希望實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo),從目標(biāo)出發(fā)推導(dǎo)需要塑造的賬號(hào)形象。內(nèi)容方面要結(jié)合行業(yè)屬性及資深能力,明確賬號(hào)為用戶提供的核心價(jià)值,圍繞價(jià)值主線規(guī)劃內(nèi)容方向。
二、賬號(hào)矩陣
多個(gè)賬號(hào)同時(shí)或聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng),服務(wù)于同一企業(yè),采用一主+多輔的賬號(hào)矩陣。一主是官方認(rèn)證賬號(hào),承擔(dān)品牌形象塑造、 品牌理念 傳遞、品牌活動(dòng)宣發(fā)的基本角色;多輔是包裝多個(gè)符合品牌調(diào)性的個(gè)人IP賬號(hào), 如教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可打造多名明星講師, 家裝機(jī)構(gòu)可打造多名擅長(zhǎng)不同風(fēng)格的 設(shè)計(jì)師,不同賬號(hào)有不同人設(shè),并專注不同細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容生產(chǎn),同時(shí)為品牌宣傳導(dǎo)流促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
企業(yè)在創(chuàng)建自己的賬號(hào)或賬號(hào)矩陣時(shí),需結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況及運(yùn)營(yíng)目標(biāo),靈活應(yīng)用合理的賬號(hào)矩陣,配合精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、多賬號(hào)聯(lián)動(dòng)導(dǎo)流,可以快速擴(kuò)大流量范圍、提升運(yùn)營(yíng)效率,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
三、內(nèi)容選題
從企業(yè)業(yè)務(wù)類型出發(fā)梳理面向的目標(biāo)用戶類型,如業(yè)務(wù)覆蓋面較廣的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),可能既需要面向?qū)W生家長(zhǎng),也需要面向有學(xué)習(xí)需求的成年人;房產(chǎn)中介式服務(wù)機(jī)構(gòu),目標(biāo)人群可能同時(shí)包含租客和業(yè)主。
定義不同類型用戶的用戶畫像,包含性別、年齡、職 業(yè)、地域、教育水平、人生階段、興趣愛好、閱讀偏好、消費(fèi)屬性等等,對(duì)人群有了明確的認(rèn)知,了解輸出的對(duì)象是誰(shuí),才好選擇輸出的內(nèi)容。
選題致勝的關(guān)鍵,是用戶需要什么、關(guān)注什么,就提 供什么樣的內(nèi)容;從用戶類型及用戶畫像出發(fā),結(jié)合品牌業(yè)務(wù)情況、用戶成長(zhǎng)階段等,細(xì)分用戶群體,定 位每個(gè)細(xì)分群體可能面臨的問(wèn)題及需要的幫助。
在信息爆炸的時(shí)代, 用戶大多養(yǎng)成碎片化閱讀習(xí)慣,僅靠為用戶提供即時(shí)快感的內(nèi)容,或許可以獲得點(diǎn)擊、閱讀,卻難以吸引越來(lái)越挑剔的用戶點(diǎn)下關(guān)注按鈕。 企業(yè)在自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深耕,相對(duì)用戶而言處于知識(shí)勢(shì)能高點(diǎn),勢(shì)能差越高,創(chuàng)意張力越強(qiáng) ,才是長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)之道。