有些行業(yè)的客戶為高齡用戶群,高齡用戶由于身體機能的衰退,使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的理解能力、學習能力、記憶力、注意力都無法與年輕人相比。對于操作過于復雜的產(chǎn)品來說,這將使得高齡用戶人群在使用過程中遇到更多的困難和產(chǎn)生更多的挫折感。
據(jù)統(tǒng)計,一般高齡用戶在訪問網(wǎng)站時,經(jīng)常會遇到以下問題:
由于識別能力的下降,他們在尋找一寫措辭不明確,文案不清晰的按鈕、菜單時會比年輕人要慢;
由于身體機能的下降,在使用鼠標的定位精準度上會顯得不足,也可能會無法準確的使用鼠標雙擊等基本操作功能;
由于視力下降,視野范圍變窄,對顏色的辨別能力減弱,尤其是冷色調(diào);
視力的敏感度降低,使得對一些諸如鼠標移入的細微變化難以準確捕捉等。
所以在進行此類
網(wǎng)站設(shè)計時,我們應根據(jù)高齡用戶人群的特點、使用習慣及使用需求等進行分析設(shè)計,今天遠策科技為您分享如何進行高齡用戶群的用戶體驗設(shè)計。
1.文案和措詞
老年人對于新鮮失誤的學習能力要比年輕人慢能多,尤其是對一寫計算機、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語、英語的理解能力較弱,如我們常見的“更多”按鈕,我們何不寫為“點擊這里查看更多”而不是為了界面美觀而將他寫為“more”。
2.字體和圖標
老年人普遍都存在視力下降的問題,我們在進行高齡用戶常用的產(chǎn)品設(shè)計中,應盡量避免使用小字號和小圖標,且在關(guān)鍵按鈕或菜單等位置也盡量不要使用冷色調(diào)。此外,直觀的圖標、提示符的設(shè)計也可以大大提高老年人的使用效率。
3.元素和板塊
隨著年齡的增長,老年人的注意力范圍會有所下降,維持長時間的注意力是有困難的,并且他們比年輕人更容易被網(wǎng)頁上各種視覺污染所影響,比如背景圖片。因此,簡單的界面元素,對高齡用戶至關(guān)重要。同時,盡量避免類似于彈出式廣告或者動畫,以減少對老年人的干擾。頁面的元素應該盡量簡單、簡潔,這對老年人至關(guān)重要,同時,應盡量避免一些彈窗元素,因為他們很可能不會去關(guān)閉他。
不管您是什么行業(yè),用戶是什么人群,在設(shè)計頁面時,都要做好用戶“針對化”設(shè)計,在進行
網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計之前用心去分析用戶特點及使用習慣,這樣設(shè)計才能滿用戶需求,提高客戶轉(zhuǎn)化及留存。